Contact met het redactieteam van fatpirate-belgium.com
Deze onafhankelijke informatiesite is bedoeld om vragen over de inhoud, de structuur en de juistheid van onze pagina’s te beantwoorden. Fatpirate is geen exploitant van online gokspellen: we houden geen rekeningen aan, verwerken geen geld en kunnen wijzigingen op een Fatpirate-rekening niet uitvoeren.
Contacteer het redactieteam van fatpirate-belgium.com
Stuur vragen over onze berichtgeving naar [email protected]. We beantwoorden zulke berichten normaal binnen 48 uur. Een concrete vraag en de betreffende pagina of het onderwerp helpen ons om het juiste antwoord voor te bereiden.
Je kunt bijvoorbeeld een onduidelijke uitleg melden, een fout in een figuur aangeven of vragen waarom bepaalde voorwaarden in onze tekst zijn opgenomen. Vermeld in je bericht geen wachtwoord, betaalkaartnummer of andere gegevens die toegang geven tot een gokrekening.
- Geef de pagina of het onderwerp waarover je mailt.
- Beschrijf kort waar de vraag of onduidelijkheid zit.
- Voeg alleen documenten toe die nodig zijn om je bericht te begrijpen.
Vragen over je eigen Fatpirate-rekening
Registratie, stortingen, opnames, bonussen, identiteitscontrole en technische storingen vallen buiten de bevoegdheid van deze informatiesite. Die onderwerpen behandel je rechtstreeks met de klantenservice van de exploitant via e-mail of live chat.
Schrijf in je bericht aan de exploitant het e-mailadres dat bij je rekening hoort, een schatting van het moment waarop het probleem ontstond en de referentie die op het scherm staat. Daarmee kan de klantenservice gerichter naar je account of de betreffende transactie zoeken.
- Open de relevante pagina of neem contact op via het kanaal dat de exploitant aanbiedt.
- Noteer de stappen, foutmelding en het tijdstip waarop het probleem begon.
- Voeg de referentie of het bijbehorende transactienummer toe.
Wij kunnen een klacht over de inhoud van deze site wel ontvangen. Gaat je klacht over een rekening, betaling, bonus of technische functie van de exploitant, dan moet die rechtstreeks aan de klantenservice of de relevante afdeling worden gericht.
Klachten over deze informatiesite
Een klacht over een fout, een onduidelijke formulering of een misleidende link hoort bij de redactie. Stuur daarvoor een bericht naar [email protected] met het adres van de pagina in kwestie en een korte beschrijving van het probleem.
Bewaar de correspondentie die je met de exploitant hebt gehad. Als je daarnaar verwijst, kunnen we nagaan waar de klacht betrekking op had zonder zelf toegang te vragen tot je account of documenten. Gebruik deze site nooit als communicatiekanaal voor wachtwoorden, betaalgegevens of identiteitsdocumenten.
Hulp bij gokproblemen in België
Wie merkt dat gokken niet meer onder controle te krijgen is, kan contact opnemen met SOS Spelen via 0800 35 777. Deze hulplijn is gratis, anoniem en dag en nacht bereikbaar.
Ook De DrugLijn is bereikbaar op 078 15 10 20, van maandag tot vrijdag tussen 10 en 20 uur. EPIS staat onder beheer van de Kansspelcommissie en is het nationale zelfuitsluitingsregister voor België.
21+ geldt voor toegang tot gokken in België. Deze site is uitsluitend informatief en marketinggericht: we runnen geen casino, nemen geen bets aan en organiseren geen gokactiviteiten. Voor hulp bij problematisch gokgedrag in België kun je contact opnemen met De DrugLijn op 078 15 10 20.
Laatst bijgewerkt:
Spelaanbieders
